Rücksendungen

Einfach und unkompliziert zurücksenden

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Details siehe Widerrufsbelehrung.

So senden Sie zurück

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an kontakt@direkttech.de oder über Ihr Kundenkonto mit Angabe der Bestellnummer.
2. Sie erhalten per E-Mail die Rücksendeadresse und eine RMA-Nummer (Return Material Authorization).
3. Verpacken Sie die Ware sicher und vollständig (Originalverpackung, Zubehör, Anleitung).
4. Notieren Sie die RMA-Nummer sichtbar auf dem Paket.
5. Senden Sie das Paket mit DHL, DPD oder Hermes (versichert). Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware (max. 3 Werktage) erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Kosten der Rücksendung

• Widerruf: Der Käufer trägt die Rücksendekosten (gesetzlich).
• Defektes oder falsches Produkt: Rücksendekosten übernimmt DirektTech vollständig — kostenloses Retourenetikett wird per E-Mail bereitgestellt.
• Garantiefall: Abwicklung kostenfrei in Abstimmung mit dem Hersteller.

Was nicht zurückgesendet werden kann

Versiegelte Software / Verbrauchsgüter, deren Versiegelung entfernt wurde, sowie individuell konfigurierte Artikel (z.B. Custom-PCs) sind vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g BGB).