Rücksendungen
Einfach und unkompliziert zurücksenden
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Details siehe Widerrufsbelehrung.
So senden Sie zurück
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an kontakt@direkttech.de oder über Ihr Kundenkonto mit Angabe der Bestellnummer.
- Sie erhalten per E-Mail die Rücksendeadresse und eine RMA-Nummer (Return Material Authorization).
- Verpacken Sie die Ware sicher und vollständig (Originalverpackung, Zubehör, Anleitung).
- Notieren Sie die RMA-Nummer sichtbar auf dem Paket.
- Senden Sie das Paket mit DHL, DPD oder Hermes (versichert). Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware (max. 3 Werktage) erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Kosten der Rücksendung
- Widerruf: Der Käufer trägt die Rücksendekosten (gesetzlich).
- Defektes oder falsches Produkt: Rücksendekosten übernimmt DirektTech vollständig — kostenloses Retourenetikett wird per E-Mail bereitgestellt.
- Garantiefall: Abwicklung kostenfrei in Abstimmung mit dem Hersteller.
Was nicht zurückgesendet werden kann
Versiegelte Software / Verbrauchsgüter, deren Versiegelung entfernt wurde, sowie individuell konfigurierte Artikel (z.B. Custom-PCs) sind vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g BGB).