Qualitätsprinzipien

Unser Qualitätsversprechen

DirektTech steht für sorgfältig ausgewählte Produkte, transparente Beratung und schnellen Service. Diese Prinzipien leiten unser tägliches Handeln.

1. Originale Markenware

Wir verkaufen ausschließlich originalverpackte Neuware direkt vom Hersteller oder autorisierten Distributoren. Keine Refurbished-, B-Ware- oder Graumarkt-Artikel — sofern nicht explizit anders gekennzeichnet (z.B. in der Outlet-Kategorie).

2. Transparente Produktbeschreibung

• Vollständige technische Daten
• Aktuelle Verfügbarkeit in Echtzeit
• Klare Angabe von Lieferzeiten
• Originalbilder, keine Stock-Renderings ohne Kennzeichnung

3. Faire Preisgestaltung

Wir vergleichen unsere Preise täglich mit dem Markt und passen sie an. Versteckte Kosten gibt es bei uns nicht — der Endpreis im Warenkorb enthält bereits die Mehrwertsteuer, Versandkosten werden vor dem Checkout transparent angezeigt.

4. Garantierte Beratungsqualität

Unser Team beantwortet E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr). Telefonisch sind wir Mo–Fr 9–18 Uhr und Sa 10–14 Uhr erreichbar.

5. Konsequente Nachverfolgung

Jede Reklamation wird intern dokumentiert und ausgewertet, um Schwachstellen zu identifizieren und kontinuierlich zu verbessern.

6. Umweltschutz

Wir verwenden FSC-zertifizierte Versandkartons, verzichten auf Plastikfüllmaterial wo möglich und beteiligen uns am Elektrogeräte-Rücknahmesystem nach ElektroG. Mehr unter Entsorgung.